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招數一:“迷宮式”布局 很多去過賣場的消費者都有這樣的體會,走進賣場猶如走進迷宮,眼花繚亂的商品讓你分不清東西南北,即使看了導購圖還是覺得暈。一位消費者抱怨:“進了賣場,沒有半天是轉不出來的。想要買的東西找不到,買到的東西不是自己最滿意的。” 商店設計專家稱,這種“迷宮式”的商場布局是一種心理武器,在盡可能長時間留住顧客的同時還從心理上迫使消費者進行沖動消費,購買更多的商品。即使商場有快捷通道,但消費者卻很難找到出口,只能沿著內部設定好的通道去參觀更多的商品。由于“迷宮式”的線路令顧客很難找到走過的路,因此顧客在看到稱心的商品時會購買,以免錯過后再也找不到了。
招數二:貨不對板 一個月前,劉女士在一個小賣場里購買了一套臥室家具,當時她看了樣品,感覺不錯。按銷售員的說法,純白色的板式家具,邊邊角角全是清一色的刨花板,家具拉手全是德國進口五金,包括床頭柜和衣柜全套,特價6000元,牌子是電視上見過打廣告的某知名品牌。但收到的成品卻是被調包的,進口板材換成國產板材、進口五金換成國產五金。在地板、櫥柜、木門乃至涂料等領域,都曾發生過類似的調包事件。用看起來很不錯的樣品做誘餌,在送給顧客的實際貨品中,實施調包計,已經成為家居行業一些小品牌心照不宣的潛規則。
招數三:綠色不“綠”環保不“保” 近年來,綠色環保家居產品越來越受到消費者的青睞和推崇,很多商家紛紛打出“綠色牌”“環保牌”,利用消費者對綠色家居產品的信任,采用各種手段進行夸大宣傳,甚至是虛假宣傳。
招數四:標高打折用虛價忽悠 一些家具商場標明“實價”銷售,但仍可以繼續討價還價。有些商場還擅自使用“市場最低價”、“清倉價”等,“三色標價簽”形同虛設,家具商家抱著能騙則騙、能多賺一點就多賺一點的心理,消費者無法確定家具的真實價格。
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