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互聯網顛覆家裝行業 “搶工長”強勢襲來
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摘要：各種所謂“便宜又快”的互聯網家裝，一時間，摽著膀子來了。它們俘獲的對象到底是哪一群人？會是你嗎？他們會不會把家裝玩兒壞了？這事兒暫時還沒有準確答案。
以安裝燈具為例，通過在網上選擇品種、敲定細節，工人可以直接上門服務
通過查看裝修案例，了解工長的相關信息，你可以“搶”到心儀的工長為你裝修
打車軟件的流行，使人們可以與出租車司機直接對話，動動手指，就享受了專車般的便利。除此之外，美甲師、鐘點工甚至是廚師，都可以通過手機、通過互聯網上門服務。這種供求雙方之間形成的完美閉環不禁讓人們大呼，原來這就是O2O啊！
當這些服務行業在線上打得昏天黑地之時，家居行業也扛著“真刀真槍”上陣殺敵了。
各種所謂“便宜又快”的互聯網家裝，一時間，摽著膀子來了。它們俘獲的對象到底是哪一群人？會是你嗎？他們會不會把家裝玩兒壞了？這事兒暫時還沒有準確答案。
互聯網一插手 家裝圈兒風起云涌
不久前，北京青年報《廣廈時代》在微信“北青·家居”上發表了一篇名為《小米砸6000萬入侵家裝救世還是攪局？！》的文章，短短幾小時閱讀量就破萬。有業內人士表示，雷軍的小米聯手陳煒的愛空間，使家裝行業就像被撕開了一道口子，互聯網的風呼呼往里灌。確實，此后海爾投資的“有住網”以599元/平方米的“零利潤”秒殺了無數899、699……而這賠本兒究竟有沒有賺來吆喝，還得交給時間。
但互聯網家裝的出現也確實給傳統家裝來了個當頭棒喝，品牌、價格、設計、品質、服務……如果不能把哪一項做好做精，那消費者是萬萬不會買賬的。
“去平臺”新玩兒法 “微創新”靠譜兒嗎？
上周，由樂居投資打造的互聯網裝修服務平臺——“搶工長平臺”正式上線，易居董事局聯席主席及總裁周忻表示，這是一個去中間化、力求給業主帶來更多實惠、既保障業主利益又能夠讓工長有尊嚴工作的全新互聯網家裝平臺。
目前，80%的家裝市場被馬路游擊隊占據，但其在裝修品質、服務和后續保障方面難以讓消費者滿意。消費者朱先生告訴《廣廈時代》，自己的房子在裝修后第二年防水出了問題，幸好當初選擇了家裝公司，還在保修期之內，要是裝修隊的話，自己都不知道去找誰解決。如果真的如上面所說的那樣，“搶工長”不收管理費、去除一切裝修中間環節，那么這個客戶與工長直接互動的裝修服務平臺將會成為一架透明的信任橋梁，樂居在此中作為第三方來監督并保障工長與客戶之間的權益。
有人會問，新浪拿什么跟雷軍比？明白真相的人則會發現，雖說都打著互聯網家裝的旗號，但二者卻有本質不同。周忻表示，從沒想過要跟小米PK，樂居本身就是干這個的，“搶工長”是原有服務的順延，“算是個微創新，未來還會繼續做好服務商”。
質疑聲不斷 互聯網家裝疑點重重
“搶工長”上線當天，中原地產張大偉便公開質疑，這靠譜兒嗎？能不能真便宜？后續出現問題怎么辦？裝修質量、裝修欺詐、裝修污染如何避免？……
質疑不無道理，這一個個問題也正是消費者所關心的。
通過一個APP的在線溝通，真的可以全程無憂監控施工與選材嗎？線下的服務真的可以做到像傳統品牌家裝公司一樣到位嗎？如果不能有一定時期的擔保，那和馬路施工隊又有何差別？
除此，對于之前的小米家裝、海爾家裝，也有很大一部分群體持懷疑態度。人們既希望裝修變透明、變省心，又不相信這件一輩子只做一兩次的傳統大事兒會因為互聯網的存在變得方便、簡單。
新平臺湊熱鬧 瞄準網購家居線下服務
對于線上難以準確落實的線下服務問題，《廣廈時代》在體驗的過程當中發現了另一個線上平臺——神工007。
如果說還有什么問題是裝修過程中難以解決或是沒有解決的，那么這個“神工”就是來負責“打掃戰場”的。從燈飾、衛浴、集成吊頂、浴霸、地板、壁紙的安裝到拆除，甚至是開荒保潔，都有專業的工人根據你的需求上門服務。通過咨詢、核算費用后，進行網上下單，然后預約時間、上門安裝，驗收后再進行網上付款，整個過程就像在淘寶買東西一樣方便。
使用過該服務的消費者普遍表示，師傅安裝很專業，對于網購燈具、衛浴等產品的用戶來說，雖然要支付一定的服務費用，但比馬路裝修隊和物業公司更放心。
家裝環節被互聯網拆分 更亂還是更簡單？
2014年，家居圈兒觸網了。2015年剛一開始，不僅是產品，服務也鋪上了網。也許從此刻開始，“服務”不再是線下傳統企業的王牌優勢了。
消費者可以在網上綜合考量選工長了，裝修也能“貨到付款”了，安裝零零碎碎可以網上下單網上支付了……生產的、銷售的、送貨的、安裝的、售后維修的……也許這些在以往只需要一兩個服務商提供的，慢慢變成了每個環節各司其職。
也許你一下子難以接受如此細分的服務，但在互聯網大潮狂洗市場的今天，能夠有更多的人站出來在每一個環節為你的生活更好而努力，也未嘗不是件好事兒。
那么你又要問了，未來會怎樣？如何能走得更遠？
對此，周忻表示，信念是在看不清所有臺階的情況下，勇敢走出第一步。文/方博
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