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(一) 照明
銷(xiāo)售場(chǎng)所的光線可以引導(dǎo)顧客進(jìn)入商場(chǎng),使購(gòu)物場(chǎng)所形成明亮的愉快的氣氛,可以使商品顯示出鮮明奪目、五光十色,引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。光線暗淡,商場(chǎng)會(huì)顯得沉悶壓抑,而光線過(guò)強(qiáng),又會(huì)使顧客感到暈眩,售貨員視力精神緊張,易出差錯(cuò)。由于光線強(qiáng)弱對(duì)購(gòu)物環(huán)境影響極大,因此現(xiàn)代商場(chǎng)都非常重視合理運(yùn)用照明設(shè)備、營(yíng)造明快輕松的購(gòu)物環(huán)境。
采用自然光,既可以展示商品原貌,又能夠節(jié)約能源。但自然光源受建筑物采光和天氣變化影響,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的需要,特別是大型商場(chǎng)多以人工照明為主。商場(chǎng)的人工照明分為基本照明、特殊照明和裝飾照明;
1.基本照明。指商場(chǎng)為保持店堂內(nèi)的能見(jiàn)度,方便顧客選購(gòu)商品而設(shè)計(jì)的照明燈組。目前商場(chǎng)多采用吊燈、吸頂燈和壁燈的組合,來(lái)創(chuàng)造一個(gè)整潔寧?kù)o、光線適宜的購(gòu)物環(huán)境。設(shè)計(jì)燈具的原則是燈光不宜平均使用,要突出重點(diǎn)、突出商品陳列部位,總的照明亮度要達(dá)到一定強(qiáng)度。
2.特殊照明。也叫商品照明,這是為突出商品特質(zhì),吸引顧客注意而設(shè)置的燈具。如在出售珠寶金銀飾品部位,采用定向集束燈光照射,顯示商品晶瑩耀眼、名貴華麗;在時(shí)裝出售位置,則采用底燈、背景燈,顯示商品的輪廓線條。
3.裝飾照明。這是營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)廣告的組成部分,用霓虹燈、電子顯示屏、或用旋轉(zhuǎn)燈吸引顧客注意。
一般而言,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所燈光照明應(yīng)不同位置配以不同的亮度,縱深處高于門(mén)廳,陳列商品處高于通道,這樣可以吸引顧客注目。
(二) 色彩
色彩也對(duì)人們的心情產(chǎn)生影響。不同的色彩及其色調(diào)組合會(huì)使人們產(chǎn)生不同的心理感受。例如,以紅色為基調(diào),會(huì)給人一種熱烈、溫暖的心理感受,使人產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的心理刺激。紅色一般用于傳統(tǒng)節(jié)日、慶典布置,創(chuàng)造一種吉祥、歡樂(lè)的氣氛。但是,如果紅色過(guò)于突出,也會(huì)使人產(chǎn)生緊張的心理感受,一般避免大面積、單一采用。以綠色為基調(diào),會(huì)給人一種充滿活力的感覺(jué)。綠色又被稱為生命色,表現(xiàn)生機(jī)勃勃的大自然。在購(gòu)物環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí),采用綠色,象征著樹(shù)木、花草。以黃色為基調(diào)布置,給人以柔和明快之感,使人充滿希望。食品中很多是黃色的,如面包、糕點(diǎn)等,故黃色常作為食品銷(xiāo)售部位的主色調(diào)。但是,如果黃色面積比例過(guò)大,會(huì)給人一種病態(tài)的食品變臟的心理感受,使用時(shí)應(yīng)注意以明黃、淺黃為主,同時(shí)避免大面積、單一使用。以紫色為基調(diào),會(huì)給以莊嚴(yán)、高貴、典雅的心理感覺(jué),使人產(chǎn)生一種敬畏感。紫色調(diào)常用于銷(xiāo)售高檔、貴重商品,如珠寶首飾、鐘表玉器等場(chǎng)所。黑色是一種消極性色彩,給人一種沉重、壓抑的心理感受,一般在商場(chǎng)不單獨(dú)使用,但與其他顏色適當(dāng)搭配,也會(huì)產(chǎn)生一定的視覺(jué)沖擊力。藍(lán)色會(huì)使人聯(lián)想到遼闊的海洋、廣闊的天空,給人一種深邃、開(kāi)闊的心理感受,銷(xiāo)售旅游商品時(shí)采用效果較好。
商場(chǎng)裝修的色彩設(shè)計(jì)也可以刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。在炎熱的夏季,商場(chǎng)以藍(lán)、棕、紫等冷色調(diào)為主,顧客心理上有涼爽、舒適的心理感受。采用這個(gè)時(shí)期的流行色布置銷(xiāo)售女士用品場(chǎng)所,能夠刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,增加銷(xiāo)售額。色彩對(duì)兒童有強(qiáng)烈的刺激作用,兒童對(duì)紅、粉、橙色反應(yīng)敏感,銷(xiāo)售兒童用品時(shí)采用,效果更佳。使用色彩還可以改變顧客的視覺(jué)形象,彌補(bǔ)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所缺陷。如將天花板涂成淺藍(lán)色,會(huì)給人一種高大的感覺(jué),將商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所墻壁兩端的顏色涂得漸漸淺下去,給人一種遼闊的感覺(jué)。一段時(shí)間變換一次商場(chǎng)的色彩,會(huì)使顧客感到有新奇感。
色彩對(duì)于商場(chǎng)環(huán)境布局和形象塑造影響很大,為使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所色調(diào)達(dá)到優(yōu)美、和諧的視覺(jué)效果。必須對(duì)商場(chǎng)各個(gè)部位如地面、天花板、墻壁、拄面、貨架、柜臺(tái)、樓梯、窗戶、門(mén)等以及售貨員的服裝設(shè)計(jì)出相應(yīng)的色調(diào)。
1.運(yùn)用色彩要與商品本身色彩相配合。目前,市場(chǎng)銷(xiāo)售的商品包裝也注意色彩的運(yùn)用,這就要求商場(chǎng)內(nèi)貨架、柜臺(tái)、陳列用具為商品銷(xiāo)售提供色彩上的配合與支持,起到襯托商品、吸引顧客的作用。如銷(xiāo)售化妝品、時(shí)裝、玩具等應(yīng)用淡雅、淺色調(diào)的陳列用具,以免喧賓奪主,掩蓋商品的美麗色彩。銷(xiāo)售電器、珠寶首飾、工藝品等可配用色彩濃艷、對(duì)比強(qiáng)烈的色調(diào)來(lái)顯示其藝術(shù)效果。
2.運(yùn)用色彩要與樓層、部位結(jié)合,創(chuàng)造出不同的氣氛。如商場(chǎng)一層營(yíng)業(yè)廳,人口處顧客流量多,應(yīng)以暖色裝飾,形成熱烈的迎賓氣氛。也可以來(lái)用冷色調(diào)裝飾,緩解顧客緊張;忙亂的心理。地下?tīng)I(yíng)業(yè)廳沉悶、陰暗易使人產(chǎn)生壓抑的心理感覺(jué),用淺色調(diào)裝飾地面、天花板可以給人帶來(lái)賞心悅目的清新感受。
3.色彩運(yùn)用要在統(tǒng)一中求變化。商場(chǎng)為確定統(tǒng)一的視覺(jué)形象,應(yīng)定出標(biāo)準(zhǔn)色,用于統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別,顯示企業(yè)特性。但是在運(yùn)用中,在商場(chǎng)的不同樓層、不同位置,又要求有所變化,形成不同的風(fēng)格,使顧客依靠色調(diào)的變化來(lái)識(shí)別樓層和商品部位,喚起新鮮感,減少視覺(jué)與心理的疲勞。
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