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木門終端體驗需從店面形象、品牌價值、銷售表演、店面氣場四個方面來展開。在木門企業終端店面,我們經常看到,某專賣店幾年如一日,灰頭土臉;某旗艦店逢節就降價,促銷活動了無新意這些現象,都是體驗營銷的大忌。
店面形象要與產品定位相當
木門終端多以專賣店或者大賣場中的店中店為主,在進行店面裝修時,需要通過店面的色彩、風格來表達與產品一致的形象。木門店實際上是一個綜合的集成體驗賣場,每種產品的品種、款式、賣點、風格都需要規劃與協調搭配。
在進行產品陳列時,要用產品刻意設計出一條通道,這條通道是客戶進店體驗時的行走路線,必須合理。沈陽裝修公司介紹合理的標準是:客戶走過這條通道后,能看完所有的樣品,最好能全景觀賞。要知道,每一套木門都占用一定的面積,且各套木門自成一體,風格、功能與訴求各不相同,通過刻意設計出的通道,把每套產品組合淋漓盡致地表現出來,既不要產生浪費空間的死角,又能讓消費者充分理解每套產品。
價值體驗要避開品牌形象推銷的誤區
誠信是當下家居建材行業的稀缺品,也是消費者最關注的一個方面。所以,木門店第一個要解決的是客戶的信任度。消費者對木門品牌的信任來源于對工廠背景、實力、生產、服務周期與服務質量的認知。一些導購員沒明白其中的意義,一廂情愿地把品牌形象當作產品價值來進行推廣,結果適得其反,無法達到銷售的目的。
銷售表演要讓客戶體驗品牌的價值主張
近年來,很多木門品牌在進行營銷時,摻雜了表演的元素在內。這樣做無可厚非。但表演的目的是為了銷售,如果單純為了吸引人氣,還不如直接給消費者發紅包來得快捷。顯然,表演還需要承載更多的內涵。銷售表演是從消費者進店開始所進行的一系列獨特的展示方法,比如說抽屜里站人,大力砸擊面板,這些表演意在向消費者展示產品的質量,或解決消費者的其他疑問,不是為表演而表演。要記住,任何一項銷售表演都要帶著解決問題的目的,去解除消費者的拒買心理,必要時,還可以讓消費者全程參與。
店面氣場是體驗營銷的靈魂
木門終端店面一定要有氣場,營造氣場等于為店面找到了靈魂。店面氣場主要由銷售人員精神面貌、店面氛圍效果、產品生動化陳列等能讓消費者真正感受到的元素組成。店面銷售人員是店面氣場的靈魂,把銷售人員培養成符合品牌定位的氣質是人力資源工作的重中之重。無論人流涌動或是店面冷清,銷售人員都能精神飽滿地迎接消費者,才能保持較強的終端店面氣場。一旦消費者進入了氣場非常強的店面,他就會被店面的氣場所震撼,加速他下定購買的決心。
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