您好，歡迎來到

广州裝修網(wǎng)!

广州預(yù)約免費(fèi)設(shè)計(jì)：17661095540

广州 [切換]

广州裝修裝飾平臺(tái)

裝修公司

首頁
裝修效果圖

家裝效果圖

家裝圖冊(cè)

3D全景圖
裝修攻略

裝修流程

選材經(jīng)驗(yàn)

裝修問答

裝修公司PK
設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)

申請(qǐng)免費(fèi)設(shè)計(jì)

10秒精準(zhǔn)報(bào)價(jià)

裝修公司3選1

辦公商業(yè)招標(biāo)

申請(qǐng)裝修保障
裝修公司

广州裝修公司

3家裝修公司PK
辦公商業(yè)裝修

3家公裝公司PK
掃一掃
秒變裝修達(dá)人

裝修從哪入手?

從免費(fèi)戶型設(shè)計(jì)開始

在線預(yù)約

快速響應(yīng)，了解需求

設(shè)計(jì)師上門量房

現(xiàn)場(chǎng)溝通，更合您的心意

免費(fèi)獲取設(shè)計(jì)方案

免費(fèi)設(shè)計(jì)，滿意為止

裝修攻略
选材经验
家居建材購買解讀家居賣場(chǎng)“無條件”退貨

搶免費(fèi)設(shè)計(jì)名額

今日僅剩免費(fèi)名額

1

0

9

m2

159****1728獲得了免費(fèi)設(shè)計(jì)名額
139****9838獲得了免費(fèi)設(shè)計(jì)名額
187****2238獲得了免費(fèi)設(shè)計(jì)名額

家居建材購買解讀家居賣場(chǎng)“無條件”退貨

時(shí)間：三天前
來源：裝修界

收藏本文
瀏覽： 1494

       無條件退貨無償退貨
     多家大型家居商場(chǎng)，都打出了無條件退貨的招牌，以提高服務(wù)質(zhì)量，但在實(shí)際操作中，并非所有商家都會(huì)無償退貨。這些廠家的客服均表示，無條件退貨僅保證產(chǎn)品尚未送到顧客手里之前。如果產(chǎn)品被送往顧客家中而且被拆封，商家會(huì)收取一定的運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)。
某家居賣場(chǎng)售后服務(wù)人員稱，大件家具在運(yùn)送過程中存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如果顧客退貨，此風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該由顧客承擔(dān)。至于運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客服人員稱，五環(huán)以內(nèi)運(yùn)費(fèi)一般為200元。但是還要考慮商品屬性和實(shí)際位置，具體數(shù)額由顧客和商家協(xié)商而定，商場(chǎng)會(huì)在中間協(xié)調(diào)。萬家燈火客服人員稱，如果顧客可以將貨物自己運(yùn)送過來，可以不收取運(yùn)費(fèi)。
對(duì)此，律師表示，既然商場(chǎng)提出了無條件退貨的承諾，在落實(shí)的過程中，小額的運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)該由商家承擔(dān)。如果數(shù)額較大要求消費(fèi)者支付一定運(yùn)費(fèi)也是合理要求，但是必須價(jià)格公平。而且如果要求消費(fèi)者支付運(yùn)費(fèi)，必須按照市場(chǎng)價(jià)格，并且開具發(fā)票。消費(fèi)者在購買時(shí)，商家要事先聲明如退貨收取運(yùn)費(fèi)，而且明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。如果消費(fèi)者可以將商品運(yùn)回，那不應(yīng)該再收取任何費(fèi)用。
      沈陽裝修公司提醒消費(fèi)者購買家具后肯定要拆除包裝查看，不能因此成為不退貨理由，如果因此故意難為消費(fèi)者不退貨，那么商家有夸大宣傳的嫌疑。盈科律師事務(wù)所合伙人蔣蘇華律師表示，消費(fèi)者與商家達(dá)成購買意向時(shí)最好商定好細(xì)節(jié)，包括具體數(shù)額等。如果消費(fèi)者因?yàn)椴幌矚g而退貨，那么有責(zé)任出部分包裝費(fèi)用。

沈陽裝修設(shè)計(jì)

定制品和促銷品往往不在退貨之列
在家居市場(chǎng)淡季之時(shí)，許多家居賣場(chǎng)紛紛打出服務(wù)牌，或推出無條件退貨，或延長(zhǎng)退貨服務(wù)時(shí)間。但無條件退貨的實(shí)施，界定較模糊，并非一些消費(fèi)者所認(rèn)為的完全無條件。商家表示，退貨可能需要支付相關(guān)運(yùn)費(fèi)，特殊定制品不在退貨范圍內(nèi)。消費(fèi)者購買時(shí)最好在合同里寫明退貨細(xì)則。

定制商品不好退
多數(shù)商場(chǎng)無條件退貨的承諾，僅限于正常銷售的產(chǎn)品，不包括定制產(chǎn)品。商家表示，顧客在購買此類產(chǎn)品之前，商家會(huì)明顯提示。大多數(shù)商場(chǎng)表示，如果消費(fèi)者執(zhí)意要退定制產(chǎn)品，所產(chǎn)生的費(fèi)用要由消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
對(duì)此，某商場(chǎng)總經(jīng)理表示，定制產(chǎn)品比較獨(dú)特，尺寸、風(fēng)格等方面有較大局限性，如果退回很難再銷售回去，不可能因?yàn)椴幌矚g就退掉。但是，商場(chǎng)作為消費(fèi)者與商家中間的協(xié)調(diào)者，會(huì)盡量站在消費(fèi)者角度為其考慮。如果定制產(chǎn)品廠家已經(jīng)開始制作，消費(fèi)者執(zhí)意退貨，中間產(chǎn)生的成本、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，肯定要由消費(fèi)者承擔(dān)。至于要承擔(dān)多少，我們也可以幫顧客查看工程進(jìn)度、協(xié)調(diào)，但是最后數(shù)額是由顧客和廠家商議而定。但是如果因?yàn)橘|(zhì)量問題要求退貨，那另當(dāng)別論。
家具本來就不是統(tǒng)一規(guī)格商品，現(xiàn)在市場(chǎng)大部分家具如門、柜都需要根據(jù)居室環(huán)境定做，商家不能因?yàn)榕c一般標(biāo)準(zhǔn)尺寸有一點(diǎn)差距，人為阻礙消費(fèi)者退貨，那么無條件退貨也沒有意義了。而且，如果定制商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定或《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，可以退貨或換貨。
對(duì)于建材類商品，用過的建材，如瓷磚、地板等物品，無論對(duì)于商家或者消費(fèi)者來說，退貨都不太可能。如果因?yàn)榻ú某霈F(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以賠償損失的方式要求賠償。有些產(chǎn)品如瓷磚、窗簾（窗簾裝修效果圖）鋪裝、裁剪后再退貨，確實(shí)對(duì)商家不公平。此類商品的退貨標(biāo)準(zhǔn)，商家在出售時(shí)最好說明退貨條件，明確責(zé)任。

特價(jià)品不予退貨是無效條款

促銷商品不退不換的規(guī)定是無效條款，不受法律保護(hù)，折扣商品也是可以退貨的。如果產(chǎn)品有何質(zhì)量瑕疵，在促銷時(shí)應(yīng)明確說明，這種有限的退貨條件要寫清楚，免費(fèi)而不能免責(zé)。對(duì)此，消費(fèi)者在購物時(shí)要認(rèn)真考慮、謹(jǐn)慎選擇，不要因?yàn)橐粫r(shí)心動(dòng)而一擲千金；同時(shí)，購物時(shí)最好想到退貨時(shí)的一些細(xì)節(jié)，與商家事先明確責(zé)任，有備無患。

多家賣場(chǎng)的無條件退貨并不涵蓋促銷品、特價(jià)品或樣品。有業(yè)內(nèi)人士表示，促銷產(chǎn)品本身利潤(rùn)就很小了，如果再退貨或換貨太麻煩。但這并非一項(xiàng)鐵打規(guī)定。雖然賣場(chǎng)規(guī)定不允許處理的商品再退貨，但是并非沒有商量的余地，具體執(zhí)行時(shí)大部分能退掉，就是麻煩點(diǎn)兒。

原文地址：http://www.lnhyzszx.com/news/news387.html

更多內(nèi)容：沈陽裝修設(shè)計(jì) www.lnhyzszx.com