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家裝公司套餐 "零增項"裝修是革新，還是炒作
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“增項”是家庭裝修中的“顯規則”，由于業主在裝修前期考慮有所疏漏，或者有更多的個性需求，增項幾乎是每家裝修必不可少的過程。但長期以來消費者卻對家裝增項倍感頭疼，一些家裝公司或者裝修隊打著低報價的口號誘惑消費者，卻在實際裝修過程中通過隱瞞和蓄意行為，從消費者口袋里掏出比原報價多出不止一倍的錢來，被業內稱之為“釣魚式”裝修。
種種陷阱使得家裝糾紛居高不下。近期，記者從京城裝修市場了解到，家裝公司紛紛出臺“零增項”業務，但計價方法與實際操作不盡相同，這到底是裝飾公司新一輪的概念炒作還是一場革新?
加法還是減法?其實是“簡”法
眾所周知，家裝增項基本集中在地面找平、墻面處理、水電路改造、開關面板、防水工程、垃圾清理以及稅費等方面，而其中電路改造最容易成為增項，不少家裝公司的基礎裝修套餐都不包含水電改造，不規范的家裝公司也在此特意“挖坑”，等著消費者上鉤。目前，一些公司推出的“零增項”家裝項目明細中將水電改造列出，明確設定了點位數，即在與面積相對應的點位以及開關面板等也將包括在合同內，規定范圍內將不再收取任何費用。
實創公司6月份即率先推出一系列零增項套餐，引起了消費者和業內人士的興趣。實創董事長孫威表示，提出零增項的概念一來可以將現有套餐升級優化，另一方面也推動了家裝報價的透明化。
與之前的報價方式不同，目前市場上大多數出現的“零增項”家裝是將裝修過程中將產生，而以前未被明確列出的各增項費用通過精細計算預先得出，將裝修總數報給消費者，讓消費者一目了然。從這個意義上來說，“零增項”并非真的一項不增，既未減也不見得加，而是把帳清楚明白算給消費者看，不僅讓計算過程簡化，還將消費者與工長設計師間那點勾心斗角也給“簡”去了。
家裝公司醒目的“零增項”宣傳
計價方式各有各“法”
將施工過程所有費用預先算齊，這無疑使裝修報價更加透明化，但一些消費者擔心：這樣一來家裝公司報的價格是不是一下子猛漲許多?對此，亞光亞裝飾公司總裁王可在接受記者采訪時說道，相比于設計師或工長通過增項抽取提成來說，實現零增項由公司統一總體報價，消費者更能從中獲得益處。他表示，盡管乍一看總數是比原來的基礎報價高了，但借助公司的價格優勢，使消費者能夠比之前節省25%左右。
據了解，亞光亞裝飾將在8月推出“5S”的產品系列，“零增項”也是其內容之一。而已經將零增項推向市場的實創裝飾和圣點裝飾公司在計價方面不盡相同。
圣點裝飾日前宣布推出398元/平米的零增項自助餐裝修服務，計算的單位面積從普遍使用的“套內建筑面積”更改為“凈使用面積”，即實測面積。據圣點董事長李建介紹，套內面積與實測面積比為1.2：1，用實測面積計算更有利于消費者。除廚衛外的實測面積，均用398元/平米計算。而廚衛由于涉及到吊頂、墻磚、較復雜的水電改造等成本造價較高的工程，6.5m²內裝修價格為7980元，超過6.5m²裝修價格為9980元。簡言之，消費者選用該套餐需付出的裝修總價為除廚衛外的實測面積×398元+7980或9980元。
相比之下，實創裝飾的零增項套餐從經濟型的“55系列”到最高級別的“00系列”，種類繁多，消費者需要花更多時間做出選擇。隨著家裝公司不斷投身到“零增項”潮流中，業內人士建議，越是規則簡單，便于理解和計算的套餐，越能快速被消費者接受。
開展零增項業務的家裝公司越來越多
或將推動行業管理革新
家裝的“增項”是一個現有管理模式下的產物。設計師和工長都能在各種“增項”中獲得提成或回扣，甚至有些公司干脆將施工承包給裝修隊，放手讓其謀利，于是消費者往往在稀里糊涂中就付出了比原計劃多得多的裝修款項，忿忿不平之余還將與家裝公司產生諸多糾紛。如今，家裝公司決定將權利回收，將“灰色地帶”變為“透明地帶”，這將讓一些人斷了生財之道，“被逼”辭職。
實創孫威表示，零增項套裝以及正在運用的“信息化管理平臺”盡量讓裝修價格以及過程透明化，避免隱藏工程，他坦言有一些設計師因新套餐模式施行后離開公司，但零增項將是未來家裝公司發展的一個趨勢，順應了消費者要求更高服務品質的需要。
王可則表示，亞光亞裝飾會將“零增項”整合成一個產品而非服務，公司將產品作為一個系統出售給消費者，“就像賣汽車一樣”。此外，王可認為企業內部管理應進行一些變革，將設計師及工長等原“增項”這條利益鏈上的人變為企業養的員工，在薪水上也會做一些調整。
“零增項”，還能商量不?
零增項這種將后期款項提前擺明，并落實成一紙合同的方式，讓一些消費者心生疑問：那以后還有得商量不?如果半道兒想改個布置，該怎么辦?記者采訪某裝飾公司負責人獲悉，在零增項套裝合同簽訂以后，任何變動只能是消費者方提出來，可以將新修改內容作為原合同補充，而裝飾公司不會再主動提出任何增項。
圣點裝飾總裁扈永輝表示，裝修就是一個商量的過程，有些地方是完全能接受增項的，但惡意增項損害了消費者的切實利益，從消費者的角度建立價格標準體系是市場的需要，也可以推動行業的創新發展。
亞光亞王可則認為，那些在第一次裝修中“吃一塹長一智”的消費者將會成為快速接受零增項家裝的人群。
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