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夜場學堂：KTV推出代金券 消費者享受“實惠”抱怨紛紛/皇軒空間設計室/專業KTV裝修設計專家
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夜場學堂：KTV推出代金券 消費者享受“實惠”抱怨紛紛/皇軒空間設計室/專業KTV裝修設計專家
進入盛夏，晚上到空調房“吼歌”避暑的人越來越多。看出這一勢頭，沈城數十家大型KTV不約而同地推出了代金券“優惠”消費者。可是，前去享受“實惠”的人卻紛紛抱怨——
KTV代金券
“我們花了4200元錢，才把商家贈的800元代金券花出去。”家住北站附近的徐先生無奈地說。一個多月前，徐先生過生日，邀請20多位朋友到家附近的KTV唱歌慶祝。結賬時，領班給了他10張面值80元的代金券，共計800元。可為了花出這些代金券，徐先生卻不得不“大出血”。
代金券拿到容易，花出去卻要付出更大的代價。“送給消費者優惠券，已成為沈陽KTV商家拉攏回頭客的一個重要手段。”沈陽大學金融系主任姜偉認為，KTV商家就是利用消費者對優惠券“棄之可惜”的心理，吸引持券顧客持續消費。
送代金券 不等于免費K歌
徐先生介紹，之所以選擇這家KTV，是因為他們正進行“消費100就返券50”的活動。不過，店里領班送券時特意提醒：“這些代金券每次消費只能用一張。”而代金券上標明，其有效期只有一個月。這就是說，徐先生必須在一個月內在這家KTV消費10次，才能享受到那800元的優惠。
“更可氣的是，這家KTV設定了種種限制，使代金券花起來難上加難。”徐先生說，周末和每天晚飯后是K歌的黃金時段，但代金券的消費時間標明:周一至周四的白天時段，每天晚上和周末時段均不能使用。
記者調查發現，沈陽許多KTV代金券的消費都有一些苛刻的限制，比如“每間包廂限使用一張（限中/小包廂）”、“消費滿2小時可抵扣第1小時包廂費”……從消費的時間、地點、包廂大小、歡唱時間等諸多方面，給消費者劃定了許多附加要求。
遼寧成功金盟律師事務所的謝東寧律師認為，根據我國相關規定，經營者銷售商品和服務，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件，沈陽KTV的代金券是在“打擦邊球”。實際上，商家以代金券為“誘餌”，精心設置了“變相搭售”的陷阱。
客流暴增 衍生天價“貴賓房”
“為了唱兩個小時的歌，我竟然苦等了四個半小時。”7月21日，消費者趙先生發現自己手中的KTV代金券即將過期，于是來到了位于南京街旁的一家KTV。一進門，趙先生就傻了眼，等位區人滿為患，趙先生竟然排到60多號。
“沈陽一些KTV濫發代金券，而客房供應卻嚴重不足，最終造成了對消費者利益的損害。”姜偉說。據了解，沈陽各大KTV推出的代金券花樣繁多，消費者可以通過多種途徑取得這些代金券，這就造成了KTV代金券快到期之時，KTV出現消費“洪峰”的現象。
如果不想等咋辦？“如果您不愿意排隊，我店提供120元/小時的貴賓房。”趙先生在排隊時發現，這家KTV不是想辦法控制排隊的長龍，而是推出天價貴賓房。這種貴賓房裝修豪華，里面足能容納30人，一些等待無望、又希望消費的人，就不得不花大價錢去貴賓房了。
“大鱷”來襲 KTV爭奪消費者
“沈陽幾大KTV品牌惡性競爭，中小KTV生存環境惡化，是導致商家最近不斷發送代金券的根本原因。”沈陽一家著名KTV連鎖店的經理羅先生透露，近年來，沈陽的KTV行業進入快速發展期，快樂迪、創聲、同一首歌等著名品牌不斷擴張，擠壓了中小KTV的生存空間。
據業內人士透露，目前，國內較有規模的KTV全國連鎖企業有近40家，其中多家正醞釀進入沈陽市場。“在殘酷的市場競爭背景下，一些KTV便以超量散發代金券等形式‘鎖定’消費者。”
“商家過度發行代金券的情況愈演愈烈，而有關部門的管理沒有跟上，導致了消費者利益受損。”胡工說。
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