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隆泰裝飾-施工監(jiān)理訪談筆錄

時(shí)間：三天前
來(lái)源：裝修界

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隆泰裝飾質(zhì)量專題--施工監(jiān)理訪談錄

有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)現(xiàn)象：找裝飾公司裝修，都會(huì)附贈(zèng)裝修監(jiān)理服務(wù)。既然裝修監(jiān)理是裝飾公司的員工，那么他們能為我們的家庭裝修起到保駕護(hù)航的作用嗎？

訪談對(duì)象：隆泰裝飾資深監(jiān)理***

本期話題：家裝監(jiān)理能否為家保駕護(hù)航

訪談時(shí)間：2012.9.14（星期五）

咨詢電話：13082222865 在線咨詢qq：1316532531

主持人：裝修監(jiān)理本身就是裝飾公司的員工，這些監(jiān)理能站在業(yè)主的立場(chǎng)上真正起到監(jiān)理的作用。

監(jiān)理：隆泰裝飾公司的下設(shè)設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、企劃部、和監(jiān)理部。監(jiān)理部的職責(zé)是為公司和業(yè)主進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)理工作。其他的公司部門劃分和崗位職責(zé)是如何劃分的，我們不是很清楚。但可以肯定的是，監(jiān)理部站在公司和客戶的立場(chǎng)去監(jiān)督施工部門的工作，只有這樣才能夠換取客戶的滿意，樹(shù)立公司的形象。因此作為監(jiān)理，必須恪盡職守，為客戶負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)。

主持人：你公司的客戶有自己聘請(qǐng)施工監(jiān)理的嗎？

監(jiān)理：隆泰裝飾在裝修行業(yè)一直是口碑很好的裝飾公司，我公司的客戶基本沒(méi)有自己聘請(qǐng)施工監(jiān)理的。客戶自己聘請(qǐng)施工監(jiān)理，好處很多，弊端也很多。在北京上海這樣的大城市，制圖部分由設(shè)計(jì)公司來(lái)完成、施工部分由裝飾公司來(lái)完成、監(jiān)理部分由監(jiān)理公司來(lái)完成。表面上開(kāi)起來(lái)各司其職，相互制約。但如果監(jiān)理的職業(yè)操守有問(wèn)題，裝修質(zhì)量同樣無(wú)法保證。自聘裝修監(jiān)理，費(fèi)用也比較高，會(huì)給業(yè)主增加繁重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。如果有特殊熟悉的監(jiān)理，水平過(guò)硬，價(jià)格低廉，業(yè)主也可以考慮自聘。

主持人：您能否介紹一下監(jiān)理工作是怎樣的一個(gè)程序？

監(jiān)理：首先要說(shuō)明的是監(jiān)理工作全程是由施工部、監(jiān)理部和業(yè)主三方面組成。每個(gè)工序施工監(jiān)理都會(huì)組織驗(yàn)收。具體的流程是：

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施工前先幫業(yè)主進(jìn)行房屋驗(yàn)收。

施工前監(jiān)理要對(duì)原房的的墻面頂面和地面進(jìn)行檢查，墻面頂面是否有裂縫沉降和開(kāi)裂，檢查墻面和頂面的垂直度和平整度，檢查墻面頂面是否有大面積空鼓，這些問(wèn)題及時(shí)通知客戶聯(lián)系物業(yè)部門進(jìn)行維修和整改。

2、
對(duì)原房屋水電煤氣提出建議。

首先檢查原房配電箱內(nèi)的電路負(fù)荷分配是否合理，空開(kāi)是否帶有漏電保護(hù)，了解客戶的電器使用情況檢查是否在配電箱負(fù)荷之內(nèi)，如超過(guò)負(fù)荷建議客戶與物業(yè)聯(lián)系更換空開(kāi)箱；打開(kāi)原房出水點(diǎn)，了解自來(lái)水的水壓是否達(dá)到日常用水壓力，如果達(dá)不到建議客戶聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行整改。

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工程部施工人員進(jìn)場(chǎng)階段。

a 首先要對(duì)原房的固有設(shè)施進(jìn)行成品保護(hù)，諸如門窗電表水表煤氣表及管道。

b 對(duì)水電及之后的每到一步工序進(jìn)場(chǎng)材料都要進(jìn)行驗(yàn)收。

c 對(duì)水電、瓦、木、油、涂裱等每一道工序在正常施工過(guò)程中要對(duì)施工工藝進(jìn)行檢查；施工結(jié)束對(duì)每一道施工成活要進(jìn)行檢查是否達(dá)標(biāo)；施工結(jié)束對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)做成品保護(hù)。

4、
各種成品安裝階段

當(dāng)基礎(chǔ)裝修部分結(jié)束時(shí)，就要安裝成品（如地板、門、櫥柜，推拉門，燈具等）。安裝過(guò)程中及時(shí)監(jiān)督，避免成品安裝過(guò)程中破壞原來(lái)基礎(chǔ)裝修的水電路管線，廚衛(wèi)的墻面磚地面磚，客廳臥室墻面的大白基礎(chǔ)和壁紙；安裝結(jié)束檢查安裝是否牢固到位，檢查成品的使用情況是否符合要求；最后對(duì)安裝過(guò)程中的“漏活”及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。

主持人：業(yè)主在裝修的過(guò)程中做出一些錯(cuò)誤選擇，您會(huì)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)嗎？

監(jiān)理：那要看什么樣的問(wèn)題了。如果關(guān)系到施工質(zhì)量和破壞樓體的安全隱患我一定會(huì)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。如果客戶選擇的方案會(huì)給客戶的生活帶來(lái)不便，我一定會(huì)提前告知。如果客戶無(wú)法針對(duì)問(wèn)題選擇正確的方案。我會(huì)給出幾套合理的方案供客戶選擇。

主持人：您認(rèn)為盤錦家裝市場(chǎng)存在哪些最為嚴(yán)重的問(wèn)題？這些問(wèn)題應(yīng)該如何解決？

監(jiān)理：盤錦市家裝行業(yè)目前大量沒(méi)有施工資質(zhì)的施工隊(duì)伍活躍在裝修市場(chǎng)。這些隊(duì)伍使用材料偷工減料，施工工藝質(zhì)量低下，成品安裝粗制濫造，最關(guān)鍵的是沒(méi)有售后服務(wù)，施工后期暴漏問(wèn)題得不到及時(shí)解決。在盤錦業(yè)主心里，會(huì)產(chǎn)生對(duì)裝修公司的不信任。建議廣大業(yè)主在裝修前嚴(yán)格產(chǎn)看裝修隊(duì)伍的資質(zhì)證書。理性選擇裝修價(jià)格，價(jià)格低不代表便宜。真正好的裝飾公司要有好的口碑、合理的價(jià)格、質(zhì)量上乘、售后服務(wù)及時(shí)。

主持人：還有一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于家裝風(fēng)水的問(wèn)題。過(guò)去談風(fēng)水，就認(rèn)為是迷信。前一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)一些教授也在談風(fēng)水。他們認(rèn)為風(fēng)水有積極的因素在里面，風(fēng)水并不一定是封建的東西。您是如何看待風(fēng)水這個(gè)因素？另外，如果網(wǎng)友或者是消費(fèi)者比較信風(fēng)水的話，你們會(huì)給他們提什么建議？

監(jiān)理： 關(guān)于風(fēng)水的問(wèn)題，我不良信息司在管理上有一個(gè)說(shuō)法，也是就是“尊重”和“堅(jiān)持”，所謂尊重就是學(xué)會(huì)尊重別人的觀點(diǎn)。尊重歷史、尊重現(xiàn)實(shí)，風(fēng)水之說(shuō)在中國(guó)由來(lái)以久。我們相信這是一門科學(xué)。消費(fèi)者在裝修過(guò)程中，應(yīng)該考慮如何讓自己的家庭裝修是一種溫馨、舒適、美觀、大方，我覺(jué)得這就是一種風(fēng)水。誰(shuí)也不愿意一進(jìn)門就是一個(gè)衛(wèi)生間，設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)的時(shí)候都考慮了。對(duì)于相信風(fēng)水的客戶，我們會(huì)適當(dāng)給一些合理的建議。而對(duì)于不相信的客戶，沒(méi)必要強(qiáng)迫人家相信。

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主持人：感謝您參加今天的訪談活動(dòng)。我們會(huì)更多的關(guān)心進(jìn)程裝修行業(yè)發(fā)展，會(huì)更多的關(guān)注監(jiān)理行業(yè)。

監(jiān)理：也請(qǐng)業(yè)主與裝修同行積極參與今天的話題，發(fā)表自己的看法。