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時(shí)間：三天前
來源：裝修界

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　　在傳統(tǒng)家裝的概念里，家裝是一種半手工活，具有不可控制性，其品質(zhì)在很大程度上取決于施工師傅的手藝。為了改良傳統(tǒng)施工的弊端，點(diǎn)石家裝借鑒歐美所推崇的六西格瑪品質(zhì)管理體系，導(dǎo)入數(shù)聯(lián)信息技術(shù)，形成先進(jìn)的家裝管理體系――全程數(shù)字化管理，力求以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾泶蛟炝闳毕莸募已b工程。

全程數(shù)字化=家裝零缺陷？

　　那么，家裝的全程數(shù)字化管理將會(huì)給廣大消費(fèi)者帶來什么好處？裝修產(chǎn)品的品質(zhì)會(huì)怎樣呢？與傳統(tǒng)家裝相比有什么不同？點(diǎn)石家裝相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了答案。

　　點(diǎn)石家裝總經(jīng)理歐煜表示：“點(diǎn)石家裝憑借14年專注家裝領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)沉淀，總結(jié)家裝質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，融合施工數(shù)字化管理的精華。在歐標(biāo)全裝產(chǎn)品的歐標(biāo)生態(tài)環(huán)保材料及歐標(biāo)生態(tài)耐用工藝基礎(chǔ)上，借鑒六西格瑪品質(zhì)管理體系，導(dǎo)入先進(jìn)家裝管理數(shù)聯(lián)技術(shù)，分成線上和線下兩大板塊的點(diǎn)石歐標(biāo)全程數(shù)字化管理體系，必將成為進(jìn)一步提高家裝服務(wù)質(zhì)量與施工品質(zhì)保障的管理模式，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜虜?shù)字化管理為消費(fèi)者打造零缺陷的家庭裝修。”

　　何為100%全數(shù)字化管理體系？點(diǎn)石家裝在一年前就開始導(dǎo)入數(shù)字化的技術(shù)、管理、信息收集及分析，逐步撐握數(shù)字化管理技術(shù)，成為首家推出100%全數(shù)字化管理體系的家裝品牌。100%全程數(shù)字化管理體系主要分成兩大板塊：一是線上數(shù)字化信息、內(nèi)部服務(wù)、客戶投訴的線上監(jiān)管；二是線下369個(gè)質(zhì)量點(diǎn)的產(chǎn)品數(shù)字化驗(yàn)收管理。

369個(gè)質(zhì)量點(diǎn)覆蓋裝修全程

　　線上數(shù)字化信息監(jiān)管是通過全程數(shù)字化管理的ERP客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，在裝修過程中對(duì)每一位消費(fèi)者從咨詢、設(shè)計(jì)、施工到驗(yàn)收的全程服務(wù)，以及與內(nèi)部服務(wù)流程數(shù)字信息全程監(jiān)管及溝通，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的數(shù)字化服務(wù)管控體系；而線下369個(gè)質(zhì)量點(diǎn)的產(chǎn)品數(shù)字化驗(yàn)收管理是通過數(shù)字化施工質(zhì)量控制點(diǎn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有施工工地從開工到驗(yàn)收進(jìn)行全過程數(shù)字化管理，防止家裝過程中的不可控，降低設(shè)計(jì)、施工的缺陷次數(shù)，從而保障家庭裝修的品質(zhì)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的滿意度。

　　“傳統(tǒng)裝修的品質(zhì)管理和方法往往側(cè)重結(jié)果，通過在裝修的終端加強(qiáng)檢驗(yàn)以及開展售后服務(wù)來確保產(chǎn)品質(zhì)量。然而，裝修過程中已產(chǎn)生的廢品對(duì)企業(yè)來說卻已經(jīng)造成損失，售后維修需要花費(fèi)企業(yè)額外的成本支出，并造成消費(fèi)者滿意度的降低。因此，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜虜?shù)字化管理為消費(fèi)者打造零缺陷的家裝工程，才能提高消費(fèi)者滿意度、提高企業(yè)員工效率、降低公司成本，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。”