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時(shí)間：三天前
來源：裝修界

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SPA會所是當(dāng)今才盛行的一中休閑美容的方式，所以SPA會所裝修設(shè)計(jì)一定不能脫離現(xiàn)代人的時(shí)髦情調(diào)。原封不動的作風(fēng)是不可能受歡迎的，SPA會館的裝修作風(fēng)和裝飾是SPA會館吸收顧客的第一要素。那么，SPA會館設(shè)計(jì)的管理形式和室內(nèi)設(shè)計(jì)是給顧客的最直接印象。　　因而，SPA會館的規(guī)劃一點(diǎn)馬虎不得，業(yè)務(wù)員小范為大家整理了幾點(diǎn)SPA會館設(shè)計(jì)的弊端：　

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　一：管理形式老舊SPA會館是效勞行業(yè)。假如我們模擬飯店、旅店、商場、超市等機(jī)構(gòu)的管理是錯(cuò)位的，也是不切合實(shí)踐的。我見到一家SPA會館，一共有三個(gè)臺，一個(gè)是收銀臺，一個(gè)是電腦測試皮膚臺和一個(gè)咨詢臺。顧客進(jìn)門后必需要過三關(guān)才能夠和美容師接觸。美容師都被關(guān)在美容師休息室里面，顧客進(jìn)門后只能與前臺交流。假如前臺談妥了，由前臺布置測試皮膚。然后交錢，最后由主管布置美容師效勞。假如顧客開端不能承受前臺的咨詢，那你就不能見到美容師。說白了，地道是一個(gè)“拉郎配”.實(shí)踐上，這并不是層次的意味，而是人力資源的糜費(fèi)。大家想一想，過去停業(yè)員都是站在柜臺里面賣東西，如今都曾經(jīng)拆掉了柜臺，改成了超市直接與顧客停止了交流，而我們的SPA會館還有理由將美容師“神秘”地關(guān)在里面，將她們與顧客之間設(shè)計(jì)一道障礙嗎？　　封鎖式管理，實(shí)踐上就是落后的表現(xiàn)。這就好象替一個(gè)女孩子引見對象，開端我們不是引見這個(gè)女孩子和那個(gè)男孩子見面，而是見那個(gè)男孩子的爸爸。大家想一想，勝利率有幾？讓主管接待美容顧客自身就是管理上的錯(cuò)誤，主管的主要職責(zé)不在于接待，而是怎樣鼓勵(lì)美容師去接待？有關(guān)這方面內(nèi)容，我們將在下面章節(jié)里再認(rèn)真解剖。SPA會館是以效勞為主導(dǎo)的行業(yè)，美容顧客是美容師的效勞對象，美容師應(yīng)該站在最前臺，直接與美容顧客見面。需求咨詢的，能夠咨詢主動接待的美容師；需求測試皮膚的，應(yīng)該由主動接待的美容師誘導(dǎo)測試；做美容而要付款的，也應(yīng)該由為其做美容的美容師引導(dǎo)去付款。不能形成美容師接待顧客的權(quán)利沒有管理人員的權(quán)利大，掙錢的沒有吃閑飯的人的多。即便是SPA會館主管的，也應(yīng)該以鼓勵(lì)美容師效勞為主，不應(yīng)該以指揮美容師做事為主。　　二：SPA會館裝飾雜亂繁多我們有的SPA會館在顧客做美容的房間里掛了一臺電視，我問：“為什么要掛電視？”她說：“為了方便顧客。”事實(shí)是這樣子的嗎？顧客在做美容的時(shí)間能看到電視節(jié)目嗎？肯定看不見，能看到電視節(jié)目的只要美容師，請問“美容師邊做美容邊看電視精神能集中嗎？”所以，在美容廳掛一臺電視，只會影響顧客的心情，分散美容師的留意力，而絲毫不會給顧客帶來益處。假如我們將購置電視的金錢全部用來購置美容圖書，并在SPA會館固定的中央設(shè)計(jì)一個(gè)“美容圖書林”,讓美容顧客以及陪同的客人也能承受美容教育，平常又能讓美容師多學(xué)習(xí)美容學(xué)問，這不是一舉兩得嗎？我以為，將SPA會館辦成應(yīng)有盡有的休閑中心，自身就是定位上的錯(cuò)誤，不能說是短期行為，也能夠說是畸形開展。SPA會館老板要想本人的美容事業(yè)有開展，必需在“點(diǎn)”上下功夫，不應(yīng)該在“面”上講排場。
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