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廣東振威娛樂會(huì)所裝修設(shè)計(jì)——洗浴中心改造注意事項(xiàng)

時(shí)間：三天前
來源：裝修界

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廣東振威娛樂會(huì)所裝修設(shè)計(jì)——洗浴中心改造注意事項(xiàng)

　做為現(xiàn)代人休閑或是出差在外停留的場所，洗浴中心是時(shí)下較流行的一種城市人群的休閑地，洗浴中心以提供沐浴為服務(wù)主體，但同時(shí)又匯集了商務(wù)、洗浴、自助餐、客房、棋牌、娛樂、健身、SPA等休閑功能于一體，在硬件設(shè)施、裝修檔次和服務(wù)水平等方面比傳統(tǒng)的浴場都要高級和齊全的多。
　　但是，是不是說現(xiàn)在的洗浴中心就很完美，在經(jīng)營和規(guī)劃方面就沒有問題了呢?當(dāng)然不是的，鄭州裝修公司蘭貴設(shè)計(jì)做為資深室內(nèi)設(shè)計(jì)公司，在工作中接觸了許多的洗浴中心商家，并收集了不少現(xiàn)在洗浴中心普遍存在的問題，下面一一列出，與大家一同分析：
　　一、"病癥"：
　　(一)大堂總臺必須讓客人在登記、結(jié)賬時(shí)"罰站"，或是當(dāng)客人較多時(shí)，只能排隊(duì)等待，卻忽略了大堂其實(shí)也可以為客人提供茶座，咖啡，熱飲以及看報(bào)或看電視等等人性化服務(wù)，而這些往往能夠很好的提升顧客的體驗(yàn)度。
　　(二)客房千篇一律，沒有任何特色，裝飾、擺設(shè)計(jì)、家具都大同小異、缺乏創(chuàng)意，功能單一，款式僵化，從"三星"到"五星"均一個(gè)面孔，客人入住留不下任何印象，當(dāng)然也就無法提升開房率和回頭率啦。
　　(三)客房除掉睡覺、看電視、洗澡三個(gè)功能外，無任何"家"的功能，談何家外之家?
　　(1)很多客人忙活一天，四人回到浴所想打撲克娛樂一下，對不起，沒地方，坐在圈椅上不行，坐在寫字臺前更不行。
　　(2)早上客人將手機(jī)電池或剃須刀充上電，晚上回來一看還沒電。為何，IC卡一拔，房間全斷電。即使有不間斷電源，因無明確標(biāo)示，這么多插座，客人也不知哪個(gè)是。
　　(3)客房家具模式化，電視柜四腿落地，服務(wù)員清掃地毯費(fèi)勁，抽屜一般也沒用，為何不能去掉抽屜掛在墻上呢?床頭柜除掉控制板后，下面只能放拖鞋，壁柜里面沒褲架，客人涼褲子就別扭了。床屏軟包，這么多客人腦油、污漬又不便清理，何不改為硬板床屏呢?
　　(4)客人入住，朋友來找，按門鈴無應(yīng)答，以為沒人走啦。其實(shí)，這時(shí)客人可能在洗澡或方便。之所以不能開門，一是聽不到門鈴響，二是聽到也出不去，后來一問，咳!白跑一趟，誤事了。
　　凡此種種，不一而論。
　　二、"病因"：
　　(一)浴所對客源市場細(xì)分化重視不夠。從客人需求角度看，商務(wù)客人、團(tuán)隊(duì)客人、會(huì)議客人、長包房客人，男女老少、職業(yè)、文化水準(zhǔn)等各種客人都有不同的生理及心理需求，浴所應(yīng)動(dòng)態(tài)地經(jīng)常利用各種渠道搜集住店客人的各種信息，把征求客人意見作為一件大事來抓，使裝修改造緊密圍繞客人的實(shí)際需要來制定方案。
　　但在這點(diǎn)上，現(xiàn)在市場上的絕大部分洗浴中心仍停留在別人怎么干，我就怎么干，昨天怎么干，今天還怎么干這種惡性循環(huán)中，鄭州裝修公司蘭貴設(shè)計(jì)認(rèn)為：企業(yè)缺乏差異化競爭意識，也沒有創(chuàng)造新賣點(diǎn)的激情。假如只注重豪華美觀，而忽視了使用功能和客戶體驗(yàn)度，只從裝修改造與拼搶客源上來狀手，就會(huì)造成拼搶客源與細(xì)分客源脫節(jié)，細(xì)分客源與客人需求脫節(jié)，使裝修改造難以成為拚搶客源的手段。
　　(二)前期選擇裝修公司時(shí)只考慮價(jià)格，而不考慮裝修公司整體水平。目前，許多設(shè)計(jì)師在建筑美學(xué)上可能是行家高手，但他雖然可以把浴所設(shè)計(jì)的富麗堂皇，造型獨(dú)特，但卻不懂浴所從客人入店直到離開的整個(gè)服務(wù)流程，更不懂浴所的客源市場細(xì)分化為基礎(chǔ)的浴所營銷戰(zhàn)略，往往使裝修方案違背客人的不同需求。
　　所以，洗浴中心商家在挑選裝修設(shè)計(jì)公司時(shí)，必須要除了價(jià)格因素外，多考慮裝修公司的實(shí)力和設(shè)計(jì)師的個(gè)人素養(yǎng)。
　　三、"藥方"：
　　(一)轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新。洗浴中心一間客房一天到底該賣三百還是五百?是受供求關(guān)系決定的。經(jīng)濟(jì)學(xué)界有句行話，"教會(huì)八哥學(xué)供求，八哥便懂經(jīng)濟(jì)學(xué)"，而供求是怎樣決定的呢?是競爭同質(zhì)化與差異化這對矛盾決定的。
　　鄭州裝修公司蘭貴設(shè)計(jì)提醒您：假如你的洗浴中心客房與別人大同小異，改造成了翻新，無任何獨(dú)特功能，別人一間房賣三百，你只能賣二百八十元，除拼價(jià)格，別無選擇。當(dāng)今世界日新月異，唯一不變的就是變化，電風(fēng)扇拼命改進(jìn)，但空調(diào)有了，你不破產(chǎn)啦?
　　(二)如何創(chuàng)新，以人為本。通過大量的聊天、問卷、查訪，甚至與你的客人交成朋友，深入了解客人心理、生理需求，按照客人的不同需求，對照浴所現(xiàn)有功能設(shè)施布局，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有許許多多背離客人需要的盲區(qū)和缺陷，這些盲區(qū)和缺陷恰恰就是裝修改造需要通過設(shè)計(jì)來彌補(bǔ)完善的。
　　如果這些工作都不做，只讓不懂浴所營銷管理的裝飾公司直接設(shè)計(jì)施工，這種設(shè)計(jì)豈不成了無源之水，無本之木?總之，射箭要對準(zhǔn)靶子，改造中確定裝修工作內(nèi)容，新添哪些項(xiàng)目，去除哪些項(xiàng)目，改變哪些項(xiàng)目，即怎樣制定設(shè)計(jì)施工方案，都應(yīng)緊密圍繞滿足客人需求這個(gè)中心，只有這樣，才能使裝修改造變?yōu)槠磽尶驮吹氖侄巍?/FONT>

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